1. 首页
2. 文章
3. 手机
4. iOS
5. 新闻

手机防水防尘功能

去年小淙就吐槽过，现在的手机宣发中，最坑爹的功能——防水防尘。防水防尘是现在手机的必备功能。特别是旗舰机型，基本都支持最高 IP68 级别防水防尘。这本来是一个非常实用的功能，让手机的使用地点得到史无前列的拓展。不管是每日一洗的洁癖青年，还是不慎落水的小马虎，亦或泳场里帮女神拍照的舔狗。都是这项功能的受益者。

然而，纵使这些美丽的设想。也掩盖不了手机进水后的，无助与尴尬。纵使宣传片拍出奥斯卡级别。也掩盖不了手机进水后，不保修的机车行为。

宣传的防水手机，进水后不保修，似乎已经成了手机行业的潜规则。就像老婆饼只有老婆没有饼，这属于薛定谔层面上的「虚假宣传」。

为了填补广大消费者的遗憾，这几年手机厂商的防水保修规则，都已经迭代升级过 108 版了。但还是拦不住头铁的消费者，不断探索着手机水性的极限，和防水政策的零日漏洞。最近，苹果在纽约，又因为防水宣传被消费者集体诉讼，告上衙门了。

这次集体诉讼的原告是史密斯女士。她们主张苹果手机夸大了其硬件的防水性能，并通过宣传片误导消费者。史密斯女士在几年前看到 iPhone 8 的宣传中描述该机 支持 IP68 级防水防尘，可以在 1米深的水下浸泡 30分钟。

冲着这项功能，史密斯女士掏钱买下了一台 iPhone 8。

然而在之后使用中，手机却因为进水损坏。当史密斯女士带着手机找到苹果售后，却被告知因液体侵入导致的损坏，不给予保修。史密斯女士认为自己的感情受到了欺骗，所以把苹果冲上了法庭。

在起诉书中描述道：苹果的防水是建立在受控的实验条件下（静态的纯净水）。但用户面对的场景，几乎不可能和实验环境一样完美。苹果通过防水宣传使用户付钱，但宣传的防水功能却不是 100% 有效，并在设备损坏后不提供售后，是欺骗消费者的行为。

各品牌手机如何宣传该功能

老用户可能因为新机型的数据，产生错误的判断。大家可能不知道。2006 年开始，所有 iPhone 机身内部，都内置了液态接触指示器。一般是在 SIM 卡托的位置。

简单来说，这东西出厂时是白色的，一旦遇水，就会变成红色。维修人员拆机后只要看指示器的颜色，就能判断机器是否进过水。如果是红色，就直接拒绝保修。其实小淙觉得苹果这次一点也不冤枉。因为包括苹果在内的几乎所有手机厂商，在展示防水功能时，使用的场景都不是实验环境下的静态纯净的水。例如 iPhone 12 宣传片中，是打翻的饮料。

这些场景都是用户生活中常见的，你宣传片中能这样使，为什么我们买回来就不行了？要知道，仅在美国，每天就有约 100,000 部智能手机被液体损坏。估计也就只有小淙这样的科技博主，才会去细看手机介绍页的每一行小字。而且小淙在翻阅苹果的说明时，还发现了一个 bug。

这段苹果官方说明中，描述了手机被泼溅后的处理措施，用自来水冲洗。自来水和冲洗，怎么也和静态的纯净水不一样吧。假如用户按照苹果的方法操作，导致手机进水损坏，苹果是否会提供售后呢？

其实苹果的防水翻车，也不是一次两次了。早在 2013 年时，苹果就因为防水宣传被消费者集体诉讼，最后赔了 5300 万美元（约合 3.71 亿人民币），才和解。

当时还因为区别对待国内消费者，被官媒轮番批评后，库克亲自道歉，并修改了国内服务政策。然后就是去年 11 月，意呆梨反垄断监管机构，罚了苹果 1000 万欧元（约合 7867 万人民币）。原因也是因为苹果的防水宣传太过激进，且具有误导性。

不管怎样罚款，不管厂商如何修改使用说明中的小字。宣传了的防水手机，进水后却不保修，始终让人无法释怀。但如果防水也能保修包换，必然会有缺德的人，故意将手机泡在水里，想方设法让它进水。势必会增加厂商的售后成本。

这似乎是永远也无法解决的问题。手机厂商可能也并不打算解决这个问题。小淙猜测，手机行业的头部厂商手里，说不定早就准备了一笔赔偿金，专门作为手机进水后的败诉赔偿。看起来天价的赔偿金，也不会比修改政策后带来的售后成本更高。

结论

就像苹果手机宣传的 IP68 级别防水一样，大家如何看待现在手机的防水宣传呢？到底是进水售后成本更高还是别人起诉之后的赔偿金更高，恐怕还是赔偿金要更划算一点。希望有一天这个问题能够被解决。